Com a proximidade do Dia das Mães, uma data que movimenta o comércio, o Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) destaca a importância da cautela ao realizar compras de última hora. É fundamental que o consumidor evite compras por impulso, optando por uma escolha consciente e bem informada. O Procon-ES oferece dicas valiosas para garantir boas compras e evitar transtornos, proporcionando uma experiência satisfatória neste momento especial de homenagem às mães.
A diretora-presidente do Procon-ES, Letícia Coelho Nogueira, explicou que, antes da escolha do presente, o consumidor precisa avaliar a própria situação financeira e não se deixar atrair por promoções, pois nem sempre a oferta anunciada representa de fato uma redução no preço do produto.
**Dicas para Compras Conscientes:**
– **Planejamento:** Sair de casa já com uma definição do que vai ser adquirido facilita a comparação de preços. É importante considerar que o presente ideal é aquele que agrada e que não vai desequilibrar o orçamento.
– **Pesquisa de Preços:** Pesquisar em vários locais os preços dos produtos e serviços desejados, considerando sempre a possibilidade de pagar à vista ou em pequenas parcelas sem juros.
– **Conferência de Produtos:** Antes de finalizar a compra, é essencial verificar se os produtos apresentam os preços de forma clara e se estão em perfeito estado. O consumidor também tem direito a testar eletrônicos ou eletrodomésticos na loja antes da aquisição.
– **Garantia e Troca:** Todo produto ou serviço possui garantia legal, conforme o Código de Proteção e Defesa do Consumidor. Além disso, é importante verificar as condições de troca da loja antes de efetuar a compra.
– **Formas de Pagamento:** O lojista deve apresentar de forma clara as formas de pagamento aceitas pelo estabelecimento. Além disso, não pode ser exigido um valor mínimo para a utilização do cartão de crédito.
**Dicas para Trocas e Reclamações:**
– **Informações sobre Trocas:** Antes de concluir a compra, o consumidor deve se informar sobre a política de trocas da loja. É importante lembrar que as lojas físicas não são obrigadas a trocar produtos sem defeito simplesmente por não terem agradado.
– **Reclamações:** Em caso de problemas ou defeitos nos produtos, o consumidor tem o direito de exigir reparo ou restituição do valor pago. É fundamental buscar o Procon-ES para registro de reclamações ou dúvidas.
Com estas dicas do Procon-ES, os consumidores podem realizar compras conscientes e evitar transtornos neste período de celebração do Dia das Mães. É essencial se informar sobre os direitos e deveres do consumidor para garantir uma experiência de compra satisfatória e segura.
Para mais informações e orientações, os consumidores podem entrar em contato com o Procon-ES pessoalmente, através do site ou do Atendimento Eletrônico. A transparência e a defesa dos direitos do consumidor são prioridades do Procon-ES, que está sempre disponível para auxiliar a população. Aproveite esta data especial para homenagear as mães com presentes conscientes e sem preocupações.
Fonte: Governo ES
