Procon de Cachoeiro Alerta sobre Cobranças Indevidas em Faturas
Diante da recente polêmica sobre descontos irregulares que atingem aposentados e pensionistas em Cachoeiro e em todo o Brasil, o Procon do município está alertando a população sobre a frequência de cobranças indevidas em faturas de serviços básicos e financeiros.
De acordo com informações do órgão de Defesa do Consumidor, as cobranças indevidas podem ocorrer em serviços de telefonia, internet, TV, streaming e produtos financeiros, tornando-se uma queixa comum entre os consumidores. O coordenador executivo do Procon, Fabiano Pimentel, enfatiza a importância de estar sempre atento aos detalhes das faturas. “Com um pouco de atenção, é possível identificar e questionar valores cobrados de maneira irregular”, afirma.
O Procon destaca que, se o consumidor já pagou um valor além do devido, ele pode recuperar o montante. As orientações incluem buscar os canais de atendimento da empresa ou, caso necessário, iniciar um processo judicial. Entre os exemplos de cobranças indevidas, encontram-se:
- Tarifas de serviços de telefonia: Cobranças não autorizadas de seguros, serviços inteligentes e multas;
- Taxas bancárias: Inclusão de pacotes de serviços que o cliente não solicitou;
- Cobrança de taxas em financiamentos: Incluindo TAC (Tarifa de Abertura de Crédito) e TEC (Tarifa de Emissão de Carnê/Boleto);
- Débitos automáticos não autorizados e cobranças de serviços indesejados: Como aprovações de seguros e antivírus;
- Fraudes: Abertura de contratos em nome de terceiros sem consentimento;
- Cobranças indevidas de planos de saúde: Inclusão de despesas com atendimento de urgência;
- Serviços adicionais sem consentimento: Como pacotes de jogos ou assinaturas de canais extras.
Os consumidores são incentivados a verificar periodicamente suas faturas e boletos, especialmente aqueles em débito automático. Isso ajuda a evitar o pagamento excessivo e garante que não se está sendo cobrado por serviços não solicitados. O Procon recomenda também que os consumidores pesquisem a reputação das empresas e verifiquem eventuais reajustes contratuais que possam ocorrer após 12 meses.
Atendimento ao Consumidor
Para orientações e dúvidas, o Procon de Cachoeiro está disponível na sede da rua Bernardo Horta, 204, das 8h às 16h, ou pelo site cachoeiro.es.gov.br e no aplicativo Cachoeiro Online. O contato também pode ser feito pelo telefone 3199-1710.
Foto: Divulgação/Web
Procon explica o que se fazer quando recebe cobrança indevida – Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim
Fonte: Assessoria de Comunicação Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim-ES
