O sistema E-Ouv do Espírito Santo tem sido uma ferramenta fundamental para a ouvidoria do estado, recebendo mais de 13,6 mil manifestações apenas no primeiro semestre deste ano. Desenvolvido e mantido pelo Prodest, o sistema permite que os cidadãos registrem denúncias, reclamações, elogios, sugestões e pedidos de informações aos órgãos do Poder Executivo Estadual.
Para acessar o E-Ouv, é necessário ter uma conta no Acesso Cidadão, uma solução de login único de serviços digitais do Governo do Estado. Através do site da Ouvidoria-Geral, os usuários podem facilmente acessar o sistema e enviar suas manifestações. A integração com o E-Docs também facilita a gestão eletrônica de processos e documentos pelas ouvidorias dos órgãos.
O diretor-geral do Prodest, Marcelo Cornélio, enfatizou a importância de desenvolver ferramentas intuitivas para facilitar o acesso dos cidadãos aos serviços digitais do Governo. A parceria com a Secont permitiu o desenvolvimento do novo E-Ouv dentro das melhores práticas do mercado de Tecnologia da Informação, proporcionando uma melhor experiência aos capixabas ao utilizarem a plataforma.
Em um esforço para tornar o atendimento e os serviços governamentais mais eficientes, o E-Ouv tem se mostrado uma ferramenta valiosa. Com a possibilidade de enviar manifestações anonimamente, os cidadãos podem expressar suas opiniões com segurança e conveniência. O sistema tem se destacado como uma maneira eficaz de garantir a transparência e a prestação de contas no governo do Espírito Santo.
Em resumo, o sistema E-Ouv é uma importante ferramenta para a população capixaba se comunicar com os órgãos públicos. Com um número crescente de manifestações a cada semestre, fica evidente que os cidadãos estão utilizando o sistema para fazer ouvir suas vozes. A parceria entre o Prodest e a Secont tem sido fundamental para o sucesso do E-Ouv, proporcionando uma experiência positiva para os usuários e contribuindo para a melhoria dos serviços governamentais no estado.
Fonte: Governo ES
