A EDP (conhecida como “escelsa”), se encontra em 3º, no ranking de empresas mais acionadas pelo PROCON, em Cachoeiro/ES.
Uma reunião, entre o Órgão Municipal e a Concessionária de Energia, realizada na quinta-feira (11), teve como objetivo, solucionar as reclamações, referentes ao serviço de fornecimento de energia, prestado pela EDP.
O coordenador do Procon de Cachoeiro, Rogério Athayde, disse que formam mais de 500 atendimentos com queixas direcionadas a “escelsa”. A EDP só perde em reclamações para companhias de telefonia.
Segundo o coordenador, a reunião foi válida e podem ser positivos os resultados para os moradores de Cachoeiro/ES. As pautas principais do encontro foram: Atendimento ao Público pela EDP, reclamações de aumento de energia, corte de energia por falta de pagamento, irregularidades encontradas e notificação para adequação de padrão de forma acessível.
O PROCON de Cachoeiro/ES disse: “exigiremos da empresa, em quase todas as situações de atendimentos recebidos por nós, que ela comprove, nos determinados procedimentos, que foram seguidas as diretrizes da Resolução Normativa nº 414 da Agência Nacional de Energia Elétrica, dentre outras, sob pena de aplicação de penalidades, bem como de rever o ato por ela praticado”.
Fonte: Jornal o Fato
